Dynamics 365 CRM/CE
Mere tilfredse medlemmer, effektivt samarbejde samt hurtigere og bedre opgaveløsning med en Microsoft Dynamics 365 CRM/CE platform tilpasset jeres medlemsstrategi.
Få det fulde overblik over medlemmet med mail-aktiviteter, stamdata, aktivitetstidslinje, og kontaktpunkter – med en platform bygget til formålet og fokuseret på at give en bedre medlemsoplevelse. Medlemsoverblikket er uundværligt i dagligdagen og en forudsætning for at yde god medlemsservice.
En fleksibel standard-platform der løser organisationens behov og understøtter et godt samarbejde. Når processer og opgaver er samlet, får I én fælles kilde til sandhed på tværs af afdelinger i organisationen.
AI kan hjælpe dig med at løse dine opgaver hurtigere og bedre, og støtte dig til at gøre nye ting – samt på længere sigt løse opgaver på dine vegne. Ved at reducere manuelle arbejdsgange frigøres der mere tid til forretningskritiske opgaver – og til at yde den bedste service til jeres medlemmer.
CRM Medlemsplatformen er bygget på Microsoft D365’s markedsledende enterprise CRM. Platformen har mange standardfunktionaliteter der understøtter medlemsorganisationers CRM-behov og er derudover nem at bygge videre på, så I får alle de funktioner I har behov for.
Novataris accelerator er en pakke med de komponenter de fleste medlemsorganisationer skal tilføje til deres CRM-løsning, bl.a. betalingsmoduler, kontingentopkrævning, CPR-stamdata, adresseopslag, CVR-opslag, e-mail marketing, økonomisystem og telefoni/IVR. Accelerator-pakken integreres til standardløsningen.
En af de største fordele ved at vælge en enterprise CRM-løsning er tilpasningsmulighederne. For medlemsorganisationer er det vigtigt, at en CRM-løsning er tilpasset processerne for indmeldelse, fastholdelse og udmeldelse. Tilpasninger kan spare mange timers arbejde og give medlemmerne en bedre oplevelse.
Gennem tilpasninger og automatiseringer bliver arbejdsgange samlet og funktioner på tværs af organisationen får én central kilde til sandhed. Et fælles datagrundlag sikrer koordineret indsats på tværs af organisationen og veltimet medlemsservice.
Medlemmer i dag stiller større krav - og det er essentielt at yde en god oplevelse for at tiltrække og fastholde medlemmer. Medlemsoplevelsen er differentiator i konkurrencen om medlemmerne. Den rette platform og et godt, trygt og tæt samarbejde er nøglen til succes.
Rasmus Handler, Principal i Novataris
Sådan kommer du i gang med et nyt medlemssystem
Det er et stort skridt at skifte CRM-system, men det kan være nødvendigt for hele tiden at sikre at levere markedets bedste service. I nogle tilfælde kan en konfiguration af den eksisterende løsning også være den rigtige vej at gå. Det vigtigste er, at jeres løsning understøtter jeres forretningsbehov, nu og i fremtiden, og at jeres medarbejdere stoler på de data, der udstilles i jeres CRM-løsning.
Trin 1: Intromøde
Opstart, hvor vi snakker om jeres nuværende løsning, forretningsbehov og medlemsstrategier.
Trin 2: Sundhedstjek
Gennem 1-2 workshops laver vi et sundhedstjek af jeres løsning med udgangspunkt i funktionalitet, licenser og fremtidssikring.
Trin 3: Analyseforløb
Efter sundhedstjekket er vi klar til at sætte gang i jeres CRM-projekt. Vi starter med en mere dybdegående analysefase, så vi sikrer en god forståelse for jeres behov og krav – og tager de rette designvalg fra start. Analysen afsluttes med en rapport inkl. estimater for realisering af projektet.